1. 수집하는 개인정보 항목 및 방법
파머스테일 (Farmer's Tail)(이하 “회사”)는 서비스 제공을 위해 다음의 개인정보를 수집합니다.
필수 항목
- 회원가입 시: 이메일, 비밀번호, 보호자 이름, 출생연도(만 14세 이상 확인용)
- 카카오 로그인 시: 카카오 계정 식별자, 이메일, 이름, 출생연도 (전화번호는 수집하지 않습니다)
- Apple 로그인 시: Apple 계정 식별자, 이메일(회원이 선택한 경우 Apple 이 제공하는 비공개 전달 주소), 이름
- 주문/배송 시: 수령인 이름, 전화번호, 배송지 주소, 우편번호, 배송 요청사항
- 결제 시: 결제는 토스페이먼츠(주)를 통한 신용·체크카드 정기결제로 처리되며, 카드번호 전체 등 결제 수단 정보는 회사가 저장하지 않습니다. 회사는 결제 상태, 거래 ID, 결제 금액, 카드사명, 카드번호 끝 4자리, 정기결제용 빌링키(토스페이먼츠가 발급한 식별값), 정기결제 관련 동의 일시를 저장합니다. 웹 스토어 단품은 토스페이먼츠 결제창에서 고른 신용·체크카드 또는 간편결제로 한 번에 결제되며, 회사는 결제 상태, 거래 ID, 결제 금액, 결제수단 종류를 저장합니다.
- 자동 수집: 접속 IP, 접속 일시, 쿠키, 기기 정보, 서비스 이용 기록
선택 항목
- 반려견 프로필: 이름, 견종, 생년월일, 체중, 중성화 여부, 건강 상태
- 반려견 사진, 산책·식사·일기 기록과 사진, 건강 기록(진료서·영수증 사진 포함), AI 영양 상담 대화 내용
- SMS/이메일 마케팅 수신 동의
2. 개인정보의 처리 목적
- 회원 가입 및 관리, 본인 확인, 고객 문의 응대
- 상품 주문, 결제 처리, 배송, 환불, 정기배송 관리
- 반려견 맞춤 제품 추천 및 건강 관련 안내 제공
- 관련 법령 준수를 위한 기록 보관 (전자상거래법, 부가가치세법 등)
- 동의한 회원에 한해 이벤트, 프로모션, 신상품 정보 안내
- 서비스 품질 개선을 위한 접속 통계 분석 (개인 식별 불가 형태로 가공)
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회원 탈퇴 시 회원의 개인정보는 즉시 파기되거나 익명화됩니다. 단, 관련 법령에 따라 다음 정보는 일정 기간 보관됩니다.
- 주문 및 결제 기록: 5년 (전자상거래법 제6조)
- 소비자 불만 및 분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래법 제6조)
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법 제6조)
- 로그인 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
- 세금 관련 기록: 5년 (국세기본법)
보관 기간 중인 정보는 해당 법령이 정한 목적 외의 용도로는 이용되지 않으며, 보관 기간 만료 후 즉시 파기됩니다.
이메일로 가입한 뒤 30일 안에 이메일 인증을 마치지 않은 가입 정보는 파기합니다. 반려견·주문·정기배송 기록이 없는 경우에 한하며, 2026년 10월 21일 이후 가입한 계정부터 적용합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 회원이 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁사 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 토스페이먼츠(주) | 결제 처리, 환불 처리 |
| Supabase Inc. | 회원 인증, 데이터베이스 운영 |
| Vercel Inc. | 웹 서비스 호스팅, CDN |
| (주)카카오 | 카카오 소셜 로그인, 주소 검색 API, 카카오 알림톡 전달(카카오톡 채널) |
| (주)누리고 (솔라피) | 카카오 알림톡·문자 발송 대행 — 받는 분 휴대폰 번호·이름, 주문·결제·배송 안내 내용 |
| 택배 운송업체 | 상품 배송 |
| Google LLC | 푸시 알림 전송 (Firebase Cloud Messaging), 이용 통계 분석 (Google Analytics 4) — 통계 분석은 동의 시 |
| Apple Inc. | 푸시 알림 전송 (Apple Push Notification service) — iOS 앱 사용 시 |
| Microsoft Corporation | 사용성 분석 (Microsoft Clarity) — 동의 시 |
| Functional Software Inc. (Sentry) | 오류 모니터링 |
| Recur Labs Inc. (Resend) | 거래·알림 이메일 발송 |
| Anthropic, PBC | 반려견 영양 분석·AI 상담·진료서 판독 (Claude) — 반려견 정보·설문 응답, AI 상담 대화 내용, 회원이 올린 진료서·영수증 이미지(보호자 성명 등이 포함될 수 있음) 전송 |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | 광고 추적·전환 측정 (Meta Pixel) — 동의 시 |
회사는 위탁 계약 체결 시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
국외 이전 (개인정보보호법 제28조의8)
| 수탁자 | 이전 국가 | 이전 항목·시기·방법 |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | 데이터 저장: 대한민국 (AWS 서울 리전) 운영사 소재: 미국 | 회원가입·로그인 정보, 주문/결제 메타데이터, 반려견·건강 기록과 사진 (서울 리전에 저장, 운영사의 원격 운영·지원 시 접근 가능) 회원 행위 발생 시점에 상시 HTTPS / TLS 1.2 이상 암호화 전송 |
| Vercel Inc. | 미국 (글로벌 CDN, 1차 KR 리전) | 웹 요청 헤더, IP, User-Agent 서비스 이용 시점에 상시 HTTPS / TLS 1.2 이상 암호화 전송 |
| Resend (Recur Labs Inc.) | 미국 | 이메일 주소, 거래·알림 메시지 본문 이메일 발송 시점 HTTPS API 호출 |
| Apple Inc. | 미국 | Apple 계정 식별자, 이메일, 이름 Apple 로그인 시점 HTTPS(OAuth) 통신 푸시 알림 — 기기 푸시 토큰, 알림 제목·본문(반려견 이름 포함 가능) 알림 발송 시점 HTTP/2(APNs) / 암호화 |
| Anthropic, PBC | 미국 | 반려견 정보·설문 응답, AI 상담 대화 내용, 회원이 올린 진료서·영수증 이미지(보호자 성명·연락처 등이 포함될 수 있음) 분석·상담·판독 요청 시점 HTTPS API 호출, Anthropic 정책상 학습용 미사용 |
| Sentry (Functional Software Inc.) | 미국 | 오류 발생 시 stack trace, route, 사용자 식별번호 (PII 자동 스크러빙) 오류가 난 세션의 화면 조작 기록(세션 리플레이 — 글자·입력값·사진은 가린 채 기록) 오류 발생 시점에만 HTTPS / 암호화 |
| Google LLC | 미국 | 푸시 알림 — 기기 푸시 토큰, 알림 제목·본문(반려견 이름 포함 가능) 알림 발송 시점 HTTPS(FCM v1 API) / 암호화 Google Analytics 4 — 익명 식별자(_ga, _gid), 접속 URL, referrer, 디바이스 메타 분석 쿠키 동의 시점부터 상시 HTTPS / 암호화 |
| Microsoft Corporation | 미국 | Microsoft Clarity — 익명 세션 ID, 페이지 내 클릭/스크롤 좌표, 마스킹된 입력 필드 메타 분석 쿠키 동의 시점부터 상시 HTTPS / 암호화 (입력 필드 자동 마스킹) |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | 아일랜드 (EU 데이터센터) | Meta Pixel — 익명 사용자 ID(_fbp), 페이지 view, 결제 전환 이벤트 광고 쿠키 동의 시점부터 상시 HTTPS / 암호화 |
회원은 개인정보 국외 이전을 거부할 권리가 있으며, 거부 시 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 거부를 원하시면 개인정보 보호 책임자에게 연락해 주세요.
6. 정보주체의 권리와 행사 방법
회원은 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정·삭제 요구
- 처리 정지 요구
- 회원 탈퇴(동의 철회) 요구
회원은 마이페이지에서 직접 정보를 확인·수정하거나 회원 탈퇴할 수 있으며, 기타 요청 사항은 개인정보보호 책임자에게 이메일로 연락하시면 지체 없이 처리합니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 전자 파일 형태의 정보는 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법으로 삭제합니다.
- 종이에 출력된 정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
- 관련 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 별도의 데이터베이스나 파일로 분리하여 안전하게 보관 후 기간 만료 시 파기합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 기술적 조치: 개인정보 암호화(HTTPS 전송 구간 암호화, 비밀번호 해시 저장), 접근 통제 시스템, 행 수준 보안(Row Level Security)
- 관리적 조치: 개인정보 취급자 최소화, 내부 관리계획 수립·시행, 정기 보안 교육
- 물리적 조치: 데이터센터 및 자료보관실의 접근 통제 (Supabase/Vercel 데이터센터 보안 정책 적용)
9. 쿠키 및 자동 수집 장치
서비스는 로그인 상태 유지, 장바구니 정보 저장, 서비스 이용 분석 등의 목적으로 쿠키를 사용합니다. 쿠키는 용도에 따라 다음과 같이 구분됩니다.
- 필수 쿠키 및 로컬 스토리지: 로그인 세션 쿠키 (sb-access-token, sb-refresh-token), 보안 토큰 (CSRF), 앱 컨텍스트 감지 쿠키 (ft_app), 동의 기록 로컬 스토리지 (ft_cookie_consent) 등. 서비스 기본 기능에 필요해 동의 여부와 무관하게 사용됩니다.
- 분석 쿠키: 방문 패턴, 페이지 체류 시간, 클릭 흐름을 집계해 서비스 개선에 활용합니다 (Google Analytics 4 — _ga, _gid; Microsoft Clarity — _clck, _clsk, MUID). 개별 식별 불가능한 익명 통계만 수집하며, 입력 필드는 자동 마스킹됩니다.
- 광고·마케팅 쿠키: 관심사 기반 광고, 전환 추적에 사용됩니다 (Meta Pixel — _fbp). iOS Safari 의 ATT 권한 거부 시 자동 비활성화됩니다.
자동 수집 항목
- IP 주소, User-Agent (브라우저/OS 종류), 접속 시각·일시
- 방문 페이지 경로, referrer (어떤 사이트에서 왔는지), 광고 유입 파라미터 (UTM)
- 화면 해상도, 다크/라이트 모드, 언어 설정
- 쿠키 동의 상태, 푸시 알림 권한, 위치 권한 (사용자 명시 허용 시)
분석·광고 쿠키는 최초 방문 시 노출되는 쿠키 설정 배너에서 동의 여부를 직접 선택할 수 있으며, 를 눌러 언제든 재설정할 수 있습니다. 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 차단해도 동일한 효과이지만, 일부 기능(예: 로그인 유지) 사용이 제한될 수 있습니다.
10. 만 14세 미만 아동의 개인정보
회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다. 만 14세 미만 아동이 회원으로 가입한 것이 확인될 경우 즉시 계정을 삭제합니다.
11. 개인정보 보호책임자
- 성명: 안성민, 이준호
- 이메일: story@farmerstail.kr
- 연락처: 070-4066-1333
개인정보 침해로 인한 신고·상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118
- 개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972
- 대검찰청 사이버범죄수사단: www.spo.go.kr / 02-3480-3573
- 경찰청 사이버수사국: ecrm.cyber.go.kr / 국번없이 182
12. 처리방침의 변경
본 방침은 2026-10-21부터 시행됩니다. 내용 추가, 삭제, 수정이 있을 경우 변경사항 시행 7일 전부터 서비스 초기화면을 통해 고지합니다.
이전 방침(2026-10-10 시행)과 달라진 점: 3절에 ‘이메일 인증을 마치지 않은 가입 정보의 파기’를 더했습니다. 2026-10-21 전까지는 이전 방침이 적용됩니다.
