자주 묻는 질문
원하는 답이 없다면 고객센터로 문의해 주세요. 평일 영업일 24시간 이내 답변드립니다.
식단 · 영양
하루에 얼마나 먹여야 하나요?
체중과 활동량에 따라 다르며, 패키지에 일일 권장 급여량이 표기돼 있어요. 정밀한 권장량은 마이페이지 → 우리 아이 등록 후 자동 계산됩니다.
사료에서 화식으로 바로 바꿔도 되나요?
갑작스런 전환은 장에 부담이 될 수 있어요. 7일에 걸쳐 화식 비율을 25% → 50% → 75% → 100% 로 늘려가는 방식을 권장합니다.
배송 · 환불
평일 몇 시까지 결제해야 다음날 받을 수 있나요?
평일 오후 1시까지 결제 시 익일 출고, 일반적으로 결제일 + 2 영업일 이내 도착합니다. 도서산간 1일 추가.
배송비는 얼마인가요?
3만원 이상 무료배송 / 미만 3,000원. 도서산간 +3,000원.
결제
어떤 결제 수단을 지원하나요?
신용/체크카드 · 카카오페이 · 토스페이 · 가상계좌 · 휴대폰 결제. 토스페이먼츠를 통해 처리되며 카드 정보는 당사 서버에 저장되지 않습니다.
정기배송
정기배송은 어떻게 시작하나요?
정기배송 가능 상품 페이지에서 "정기배송으로 시작" 을 누르면 주기를 선택할 수 있어요.