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Terms of Service

이용약관

시행일 · 2026-04-22
Summary · 요약
파머스테일 서비스 이용 시 적용되는 기본 규칙입니다. 주문·결제는 토스페이먼츠를 통해 처리되고, 수령 후 7일 이내 단순 변심 환불이 가능하며, 상품 하자 시 3개월 내 교환·환불을 보장합니다. 환불 정책 전문 개인정보처리방침을 함께 확인해 주세요.
Document · 전문

1(목적)

본 약관은 (주)Farmer's Tail(이하 “회사”)이 운영하는 “파머스테일” 서비스(이하 “서비스”)의 이용에 관한 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

2(용어의 정의)

  1. “서비스”란 회사가 제공하는 반려견 식품 및 관련 용품의 판매, 정기배송, 반려견 건강 관련 콘텐츠 등 파머스테일 브랜드로 제공되는 모든 온라인 서비스를 말합니다.
  2. “회원”이란 서비스에 가입하여 회사와 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
  3. “정기배송”이란 회원이 지정한 주기로 상품이 자동 결제·발송되는 구독형 서비스를 말합니다.

3(약관의 효력 및 변경)

  1. 본 약관은 서비스 초기 화면에 게시하거나 기타 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
  2. 회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전(회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 시행일 전일까지 공지합니다.
  3. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않을 경우, 시행일 전까지 서비스를 해지할 수 있습니다. 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용한 경우 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.

4(회원가입 및 계정)

  1. 회원가입은 이용자가 본 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 회사가 정한 양식에 따라 정보를 입력함으로써 신청하며, 회사의 승낙으로 이용계약이 성립합니다.
  2. 회원은 계정 정보를 정확하게 유지해야 하며, 타인에게 양도·대여할 수 없습니다.
  3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입을 거부하거나 사후적으로 이용계약을 해지할 수 있습니다.
    • 허위 정보를 기재하거나 타인의 정보를 도용한 경우
    • 이전에 회원 자격을 상실한 자가 재가입을 신청한 경우
    • 법령 또는 본 약관을 위반한 경우

5(서비스의 제공 및 변경)

  1. 회사는 상품의 판매, 배송, 정기배송 관리, 고객 문의 응대, 회원 대상 프로모션 등을 제공합니다.
  2. 회사는 상품의 품절, 정책 변경, 기술적 사유 등으로 서비스 내용을 변경할 수 있으며, 변경 시 해당 내용을 공지합니다.
  3. 회사는 시스템 점검, 천재지변, 통신 장애 등 불가피한 사유가 있는 경우 일시적으로 서비스 제공을 중단할 수 있습니다.

6(주문 및 계약 성립)

  1. 회원은 서비스에 게시된 상품 정보를 확인한 후 주문을 할 수 있으며, 주문 시 배송지, 결제수단 등 필요 정보를 정확히 입력해야 합니다.
  2. 매매계약은 회원의 주문에 대해 회사가 결제 확인 및 주문 접수 완료를 통지한 시점에 성립합니다.
  3. 회사는 재고 부족, 결제 오류, 가격 오기재 등의 사유로 주문을 수락하지 않을 수 있으며, 이 경우 지체 없이 회원에게 통지하고 결제 금액을 환불합니다.

7(결제)

  1. 회사는 토스페이먼츠(주)를 통해 결제를 처리합니다. 카드 번호, 유효기간 등 민감 결제 정보는 회사 서버에 저장되지 않습니다.
  2. 정기배송 상품의 경우, 회원이 등록한 결제수단으로 각 배송 회차의 결제 예정일에 자동 청구됩니다. 회원은 마이페이지에서 정기배송을 언제든 해지할 수 있습니다.
  3. 가상계좌 결제의 경우 입금 기한 내 입금이 확인되지 않으면 주문이 자동 취소됩니다.
  4. 가상계좌 등 현금성 결제는 전자상거래법 제24조에 따른 결제대금예치(에스크로) 서비스가 토스페이먼츠를 통해 제공됩니다. 카드결제는 신용카드사의 보호 정책에 따라 취소·환불됩니다.

8(배송)

  1. 배송지는 대한민국 내에 한하며, 도서·산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
  2. 회사는 결제 완료 후 평균 2영업일 이내에 상품을 발송하며, 발송 후 일반적으로 1~3영업일 이내 배송이 완료됩니다. 연휴, 물류사 사정, 품절 등의 사유로 지연될 수 있습니다.
  3. 회원이 입력한 배송지 오류로 인한 미수령·오배송의 책임은 회원에게 있습니다.

9(청약철회 및 환불)

  1. 회원은 상품 수령일로부터 7일 이내에 별도 사유 없이 청약을 철회할 수 있습니다.
  2. 다음 각 호의 경우 청약철회가 제한됩니다(전자상거래법 제17조 제2항).
    • 회원의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우 (단, 상품 확인을 위해 포장을 훼손한 경우는 제외)
    • 회원의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
    • 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (예: 유통기한이 임박한 식품)
    • 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
  3. 상품에 하자가 있거나 표시·광고 내용과 다른 경우, 수령일로부터 3개월 이내 또는 하자를 안 날로부터 30일 이내에 교환·환불을 요청할 수 있습니다.
  4. 청약철회 시 상품 반환에 필요한 비용은 단순 변심의 경우 회원이, 상품 하자 또는 오배송의 경우 회사가 부담합니다.
  5. 환불은 반품 확인일로부터 3영업일 이내에 원 결제수단으로 진행됩니다. 상세 절차는 환불 정책을 참고해 주세요.

10(회원의 의무)

  • 회원은 관계 법령, 본 약관, 회사가 공지한 주의사항을 준수해야 합니다.
  • 회원은 서비스를 이용하여 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
    • 타인의 정보 도용, 허위 정보 기재
    • 회사의 서비스 운영을 방해하는 행위
    • 자동화된 수단(크롤링 등)으로 무단 수집하는 행위
    • 법령에 위반되거나 공서양속에 반하는 행위

11(회사의 의무 및 책임 제한)

  1. 회사는 법령과 본 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
  2. 회사는 천재지변, 불가항력, 제3자의 고의 또는 과실로 인한 서비스 장애에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
  3. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대한 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.

12(회원 탈퇴 및 자격 상실)

  1. 회원은 언제든지 마이페이지 > 회원 탈퇴 메뉴를 통해 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴 시 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.
  2. 진행 중인 주문이 있는 경우, 해당 주문의 배송이 완료된 뒤 탈퇴할 수 있습니다.
  3. 회사는 회원이 본 약관을 위반하거나 타인에게 피해를 주는 경우, 사전 통지 없이 회원 자격을 제한하거나 상실시킬 수 있습니다.

13(분쟁 해결 및 관할)

  1. 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.
  2. 협의에 의해 해결되지 않은 분쟁에 대해서는 전자거래분쟁조정위원회의 조정을 신청할 수 있습니다.
  3. 본 약관은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 회사의 본사 소재지 관할 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.

14(부칙)

본 약관은 2026-04-22부터 시행합니다.