제1조(목적)
본 약관은 (주)Farmer's Tail(이하 “회사”)이 운영하는 “파머스테일” 서비스(이하 “서비스”)의 이용에 관한 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조(용어의 정의)
- “서비스”란 회사가 제공하는 반려견 식품 및 관련 용품의 판매, 정기배송, 반려견 건강 관련 콘텐츠 등 파머스테일 브랜드로 제공되는 모든 온라인 서비스를 말합니다.
- “회원”이란 서비스에 가입하여 회사와 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
- “정기배송”이란 회원이 지정한 주기로 상품이 자동 결제·발송되는 구독형 서비스를 말합니다.
제3조(약관의 효력 및 변경)
- 본 약관은 서비스 초기 화면에 게시하거나 기타 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
- 회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전(회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 시행일 전일까지 공지합니다.
- 회원이 변경된 약관에 동의하지 않을 경우, 시행일 전까지 서비스를 해지할 수 있습니다. 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용한 경우 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.
제4조(회원가입 및 계정)
- 회원가입은 이용자가 본 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 회사가 정한 양식에 따라 정보를 입력함으로써 신청하며, 회사의 승낙으로 이용계약이 성립합니다.
- 회원은 계정 정보를 정확하게 유지해야 하며, 타인에게 양도·대여할 수 없습니다.
- 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입을 거부하거나 사후적으로 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 허위 정보를 기재하거나 타인의 정보를 도용한 경우
- 이전에 회원 자격을 상실한 자가 재가입을 신청한 경우
- 법령 또는 본 약관을 위반한 경우
제5조(서비스의 제공 및 변경)
- 회사는 상품의 판매, 배송, 정기배송 관리, 고객 문의 응대, 회원 대상 프로모션 등을 제공합니다.
- 회사는 상품의 품절, 정책 변경, 기술적 사유 등으로 서비스 내용을 변경할 수 있으며, 변경 시 해당 내용을 공지합니다.
- 회사는 시스템 점검, 천재지변, 통신 장애 등 불가피한 사유가 있는 경우 일시적으로 서비스 제공을 중단할 수 있습니다.
제6조(주문 및 계약 성립)
- 회원은 서비스에 게시된 상품 정보를 확인한 후 주문을 할 수 있으며, 주문 시 배송지, 결제수단 등 필요 정보를 정확히 입력해야 합니다.
- 매매계약은 회원의 주문에 대해 회사가 결제 확인 및 주문 접수 완료를 통지한 시점에 성립합니다.
- 회사는 재고 부족, 결제 오류, 가격 오기재 등의 사유로 주문을 수락하지 않을 수 있으며, 이 경우 지체 없이 회원에게 통지하고 결제 금액을 환불합니다.
제7조(결제)
- 회사는 토스페이먼츠(주)를 통해 결제를 처리합니다. 카드 번호, 유효기간 등 민감 결제 정보는 회사 서버에 저장되지 않습니다.
- 정기배송 상품의 경우, 회원이 등록한 결제수단으로 각 배송 회차의 결제 예정일에 자동 청구됩니다. 회원은 마이페이지에서 정기배송을 언제든 해지할 수 있습니다.
- 가상계좌 결제의 경우 입금 기한 내 입금이 확인되지 않으면 주문이 자동 취소됩니다.
- 가상계좌 등 현금성 결제는 전자상거래법 제24조에 따른 결제대금예치(에스크로) 서비스가 토스페이먼츠를 통해 제공됩니다. 카드결제는 신용카드사의 보호 정책에 따라 취소·환불됩니다.
제8조(배송)
- 배송지는 대한민국 내에 한하며, 도서·산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
- 회사는 결제 완료 후 평균 2영업일 이내에 상품을 발송하며, 발송 후 일반적으로 1~3영업일 이내 배송이 완료됩니다. 연휴, 물류사 사정, 품절 등의 사유로 지연될 수 있습니다.
- 회원이 입력한 배송지 오류로 인한 미수령·오배송의 책임은 회원에게 있습니다.
제9조(청약철회 및 환불)
- 회원은 상품 수령일로부터 7일 이내에 별도 사유 없이 청약을 철회할 수 있습니다.
- 다음 각 호의 경우 청약철회가 제한됩니다(전자상거래법 제17조 제2항).
- 회원의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우 (단, 상품 확인을 위해 포장을 훼손한 경우는 제외)
- 회원의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (예: 유통기한이 임박한 식품)
- 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
- 상품에 하자가 있거나 표시·광고 내용과 다른 경우, 수령일로부터 3개월 이내 또는 하자를 안 날로부터 30일 이내에 교환·환불을 요청할 수 있습니다.
- 청약철회 시 상품 반환에 필요한 비용은 단순 변심의 경우 회원이, 상품 하자 또는 오배송의 경우 회사가 부담합니다.
- 환불은 반품 확인일로부터 3영업일 이내에 원 결제수단으로 진행됩니다. 상세 절차는 환불 정책을 참고해 주세요.
제10조(회원의 의무)
- 회원은 관계 법령, 본 약관, 회사가 공지한 주의사항을 준수해야 합니다.
- 회원은 서비스를 이용하여 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
- 타인의 정보 도용, 허위 정보 기재
- 회사의 서비스 운영을 방해하는 행위
- 자동화된 수단(크롤링 등)으로 무단 수집하는 행위
- 법령에 위반되거나 공서양속에 반하는 행위
제11조(회사의 의무 및 책임 제한)
- 회사는 법령과 본 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
- 회사는 천재지변, 불가항력, 제3자의 고의 또는 과실로 인한 서비스 장애에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대한 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제12조(회원 탈퇴 및 자격 상실)
- 회원은 언제든지 마이페이지 > 회원 탈퇴 메뉴를 통해 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴 시 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.
- 진행 중인 주문이 있는 경우, 해당 주문의 배송이 완료된 뒤 탈퇴할 수 있습니다.
- 회사는 회원이 본 약관을 위반하거나 타인에게 피해를 주는 경우, 사전 통지 없이 회원 자격을 제한하거나 상실시킬 수 있습니다.
제13조(분쟁 해결 및 관할)
- 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.
- 협의에 의해 해결되지 않은 분쟁에 대해서는 전자거래분쟁조정위원회의 조정을 신청할 수 있습니다.
- 본 약관은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 회사의 본사 소재지 관할 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.
제14조(부칙)
본 약관은 2026-04-22부터 시행합니다.
