이용약관

본 약관은 파머스테일 (Farmer's Tail)(이하 “회사”)이 운영하는 “파머스테일” 서비스(이하 “서비스”)의 이용에 관한 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

1. “서비스”란 회사가 제공하는 반려견 식품 및 관련 용품의 판매, 정기배송, 반려견 건강 관련 콘텐츠 등 파머스테일 브랜드로 제공되는 모든 온라인 서비스를 말합니다.
2. “회원”이란 서비스에 가입하여 회사와 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
3. “정기배송”이란 회원이 지정한 주기로 상품이 자동 결제·발송되는 구독형 서비스를 말합니다.

1. 본 약관은 서비스 초기 화면에 게시하거나 기타 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전(회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 시행일 전일까지 공지합니다.
3. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않을 경우, 시행일 전까지 서비스를 해지할 수 있습니다. 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용한 경우 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.

1. 회원가입은 이용자가 본 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 회사가 정한 양식에 따라 정보를 입력함으로써 신청하며, 회사의 승낙으로 이용계약이 성립합니다.
2. 회원은 계정 정보를 정확하게 유지해야 하며, 타인에게 양도·대여할 수 없습니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입을 거부하거나 사후적으로 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 허위 정보를 기재하거나 타인의 정보를 도용한 경우
   • 이전에 회원 자격을 상실한 자가 재가입을 신청한 경우
   • 법령 또는 본 약관을 위반한 경우

1. 회사는 상품의 판매, 배송, 정기배송 관리, 고객 문의 응대, 회원 대상 프로모션 등을 제공합니다.
2. 회사가 판매하는 반려동물용 식품은 사료관리법, 사료 표시기준(농림축산식품부 고시), 표시·광고의 공정화에 관한 법률에 따른 표시 및 광고 기준을 준수합니다. 상품 페이지 및 라벨에는 사료의 명칭, 사용된 원료, 등록 성분량, 제조연월일, 유통기한, 제조사 및 사업장 소재지를 표시합니다.
3. 회사는 상품의 효능에 대해 의약품으로 오인할 수 있는 표현을 사용하지 않으며, 모든 영양·건강 관련 정보는 제조사 시험성적 또는 공인된 학술 자료에 근거합니다. 개별 반려동물의 건강 상태에 대한 진단·치료는 수의사의 진료를 통해 받으셔야 합니다.
4. 회사는 상품의 품절, 정책 변경, 기술적 사유 등으로 서비스 내용을 변경할 수 있으며, 변경 시 해당 내용을 공지합니다.
5. 회사는 시스템 점검, 천재지변, 통신 장애 등 불가피한 사유가 있는 경우 일시적으로 서비스 제공을 중단할 수 있습니다.

1. 회원은 서비스에 게시된 상품 정보를 확인한 후 주문을 할 수 있으며, 주문 시 배송지, 결제수단 등 필요 정보를 정확히 입력해야 합니다.
2. 매매계약은 회원의 주문에 대해 회사가 결제 확인 및 주문 접수 완료를 통지한 시점에 성립합니다.
3. 회사는 재고 부족, 결제 오류, 가격 오기재 등의 사유로 주문을 수락하지 않을 수 있으며, 이 경우 지체 없이 회원에게 통지하고 결제 금액을 환불합니다.
4. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 구매 계약을 체결한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있습니다.

1. 회사는 토스페이먼츠(주)를 통해 결제를 처리합니다. 카드 번호, 유효기간 등 민감 결제 정보는 회사 서버에 저장되지 않습니다.
2. 정기배송 상품은 회원이 등록한 결제수단으로 각 배송 회차마다 자동 결제됩니다. 결제는 해당 회차 발송일(화요일) 3일 전인 토요일 오전, 조리를 시작하기 전에 이루어집니다. 다만 서포터즈 (체험단) 할인 회차는 그 회차의 발송일 오전에 결제됩니다. 회원은 정기배송 관리 화면에서 결제 전까지 해지·일시정지·미루기를 할 수 있으며, 이미 결제된 회차는 회원의 반려견에 맞춰 조리되어 그대로 발송됩니다(취소·환불 기준은 제9조와 배송·교환·환불 정책).
3. 정기배송 결제는 신용·체크카드 정기결제(토스페이먼츠)로 이루어집니다. 웹 스토어에서 낱개로 구매하는 상품(이하 “단품”)은 주문할 때 토스페이먼츠 결제창에서 제공하는 신용·체크카드 또는 간편결제로 한 번에 결제합니다. 취소·환불은 결제수단 제공사의 정책에 따라 처리됩니다.

1. 배송지는 대한민국 내에 한합니다. 정기배송의 배송비는 구독료에 포함되어 있으며, 도서·산간 지역을 포함해 추가로 청구되는 배송비는 없습니다. 단품의 배송비는 주문 1건당 5,000원이며, 상품 금액이 5만 원 이상이면 무료입니다(도서·산간 추가 배송비 없음).
2. 정기배송 상품은 맞춤 소량 생산 방식에 따라 매주 화요일에 발송합니다. 해당 주 화요일 발송분의 주문 마감은 직전 금요일 밤(조리 시작 전)이며, 마감 이후 시작·변경된 주문은 다음 화요일 발송분에 포함됩니다. 발송 후 도착까지는 지역에 따라 하루나 이틀이 걸리며, 도서·산간은 하루 정도 더 걸릴 수 있습니다. 연휴, 물류사 사정, 품절 등의 사유로 지연될 수 있습니다.
3. 단품은 냉동 보관 중인 상품을 매주 화요일과 목요일에 출고합니다. 출고일 전날 밤 12시까지 주문하면 그 출고일에 출고되며, 출고 후 도착까지는 지역에 따라 하루나 이틀이 걸리고 도서·산간은 하루 정도 더 걸릴 수 있습니다.
4. 회원이 입력한 배송지 오류로 인한 미수령·오배송의 책임은 회원에게 있습니다.

1. 회원은 상품 수령일로부터 7일 이내에 별도 사유 없이 청약을 철회할 수 있습니다.
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   • 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
   • 회원의 반려견에 맞춰 개별적으로 조리되는 정기배송 회차로서, 결제 전에 회사가 그 사실을 별도로 알리고 회원이 동의한 경우 — 결제된 회차는 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다 (전자상거래법 시행령 제21조). 상품 하자·표시와 다른 상품은 제3항에 따라 교환·환불합니다.
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2. 회사는 천재지변, 불가항력, 제3자의 고의 또는 과실로 인한 서비스 장애에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
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2. 협의에 의해 해결되지 않은 분쟁에 대해서는 전자거래분쟁조정위원회의 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 본 약관은 대한민국 법을 준거법으로 합니다. 회사와 회원 사이에 제기된 전자상거래 소송은 제소 당시 회원의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만 제소 당시 회원의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

본 약관은 2026-10-14부터 시행합니다.